1. Aceptación y alcance
Estos Términos regulan el uso de TicketGoMx. Al crear una cuenta, navegar, reservar o comprar, confirmas que los leíste y aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.
TicketGoMx es una plataforma de comercialización secundaria de boletos, operada por TicketGoMx, con domicilio en Rivero y Gutiérrez 118, Col. Centro, Aguascalientes, Ags., México. No es la boletera oficial ni el organizador del evento, salvo que se indique expresamente en la ficha del evento.
2. Cuenta y uso permitido
- Debes proporcionar datos veraces, completos y actualizados, especialmente tu correo y teléfono de transferencia.
- Eres responsable de mantener protegidas tus credenciales y de reportar uso no autorizado.
- Los boletos son para uso personal y conforme a las reglas del evento y de la boletera oficial. No se permite usar la plataforma con fines ilícitos, fraude, suplantación o reventa no autorizada.
3. Catálogo, disponibilidad y precios
La disponibilidad depende del inventario real y puede cambiar antes de que el pago sea confirmado. La reserva temporal se muestra durante el proceso de compra; una orden sólo queda confirmada cuando el pago es aprobado y TicketGoMx lo registra como tal.
Como mercado secundario, el precio de reventa puede ser distinto al valor nominal del boleto. Antes de pagar se mostrará el precio del boleto, el cargo por servicio, el total en MXN y la zona seleccionada.
4. Pagos
Los pagos se procesan por Stripe. Al enviar un pago autorizas el cargo total que se muestra antes de confirmar. TicketGoMx no almacena los datos completos de tu tarjeta. Un intento de pago, rechazo o cancelación no equivale a una compra confirmada.
Podremos cancelar o no confirmar una orden ante falta de disponibilidad, indicios razonables de fraude, error material de precio o imposibilidad de completar la transferencia; en ese caso se cancelará o reembolsará lo que corresponda por el mismo medio de pago, conforme a la legislación aplicable.
5. Entrega y transferencia
Después de confirmar el pago, TicketGoMx coordina la transferencia mediante el canal oficial disponible de la boletera. El plazo máximo operativo informado es de hasta 24 horas, salvo que la boletera, el evento o una causa fuera de control requiera más tiempo; de suceder, te avisaremos por la app o correo.
Debes proporcionar un teléfono válido y tener una cuenta compatible con la boletera correspondiente. Una vez transferidos, sigue las instrucciones de la boletera oficial para aceptar y conservar tus boletos.
6. Límite de cantidad
La compra directa dentro de la app está limitada a 1 a 5 boletos por operación. Para 6 o más boletos debes contactar a soporte al +52 449 305 9720 o soporte@ticketgomx.lat; esa solicitud estará sujeta a disponibilidad y validación.
7. Cancelaciones, reembolsos y eventos
Puedes solicitar un reembolso desde la app antes de que se complete la transferencia. TicketGoMx revisará el caso, el estado de la orden y la normativa aplicable. El importe del boleto y el cargo por servicio se muestran por separado; cualquier exclusión del cargo por servicio sólo aplicará cuando sea legalmente válida y se informará antes de la compra.
Si un evento se cancela o reprograma, TicketGoMx comunicará las opciones disponibles conforme a las instrucciones del organizador, la boletera y la legislación aplicable. Nada de estos Términos limita derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
8. Responsabilidad
El organizador y el recinto son responsables de la realización, acceso, seguridad, cambios de cartel, horarios y condiciones del evento. TicketGoMx responde por sus propios servicios de plataforma, pago y transferencia conforme a estos Términos y la ley. No excluimos responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
9. Soporte, quejas y modificaciones
Para soporte utiliza “Crear reporte de soporte” dentro de la app —es el canal que deja folio y seguimiento— o escríbenos a soporte@ticketgomx.lat. También puedes contactarnos por WhatsApp al +52 449 305 9720.
Podemos actualizar estos Términos por cambios operativos o legales. La versión vigente se publicará en esta pantalla con su fecha de actualización. Las compras ya confirmadas se regirán por las condiciones informadas al momento de la compra, sin perjuicio de la ley aplicable.